新零售o2o生态系统介绍 O2O生态系统大解析

 社交新零售系统     |      2019-11-28 14:27

  说到新零售、O2O、新零售O2O模式、O2O模式大家可能会把他们混为一谈。人们看似了解新零售,其实很多人只是停留在概念上的了解!当说到“新零售”,也许你还停留在O2O模式,通过线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,也就是我们俗称的线上和线下一体化模式。然而,这样的认知,仅仅只是新零售折射出来的表象。

  新零售,指的是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态机构和生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。这一长串的描述,实则就是数据的打通和融合。

新零售o2o生态系统介绍 O2O生态系统大解析

  为什么这么说呢?我们举例来说,在我国占据着大份额销售市场的,非阿里、京东这样的电商巨头莫属,他们掌握着庞大的线上用户消费大数据,但唯一美中不足的,就是他们没有打通线下这一环节。

  而如今阿里巴巴投资居然之家这一举措,算是算是彻底打通了线上、线下销售渠道。通过线上资源和用户销售大数据,帮助居然之家进行家居卖场数字化升级,以此改进家装家居消费场景重构和体验升级。

  这样的结合,才是"新零售"时代的开始!就像马云在阿里云栖会议上所说的:"在接下来的十年、二十年里,没有电子商务,只有新的零售。"因此,在未来,它将不再是简单销售方法的叠加,而是大数据和新零售时代的祝福。

  在这一点上,你对新的零售有了新的认识吗?在新的零售时代,企业应该如何迎接这一趋势?

  现在是时候改变原有的商业模式,利用大数据将在线和离线销售渠道整合为一体,从而重塑业务形式的结构和生态系统。

O2O生态系统

  维基百科关于O2O的定义:O2O(Online To Offline)模式,又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O的核心效用在于满足人们的“3A”消费与支付需求,即人们希望在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、使用任何可用的方式(Anyway)得到任何想要的零售服务。

  业界对O2O的界限的理解还存在争议,有人提出O2O应该叫O&O,既包括从线上到线下,也包括从线下到线上。从线上到线下这个很容易理解,即线上聚集用户引导到线下消费,比如熟知的团购,再如淘宝3.8请全国人民吃喝玩乐,引流到银泰消费。从线下到线上,指线下体验线上消费的产品或服务。如苏宁、国美的家电产品,很多用户有实际体验的需求,再如生鲜类产品,网上销售能解决视觉和听觉,却解决不了触觉、味觉和嗅觉。

  线上和线下本来是两条平行线,而O2O的核心就是打通线上和线下,形成合力。笔者的一个朋友的公司新推出一款创新产品,完美体现了O2O的融合。这款产品叫具象家居,产品逻辑很简单:打开摄像头,随时捕捉空间的三维数据,只需在跟踪的空间中随意放置搭配多家卖场提供的3D家具,真实效果立即呈现眼前;效果满意后可直接在线下订单或者去附近的卖场体验后消费。它连接了虚拟和现实、Online to Offline,让置家具象化。再也不用在家和卖场来回穿梭,凭空想象家具放置,也不用在多家卖场对比。

  O2O是消费者、O2O平台与合作商家构成的生态系统,地图、支付、数据是构成闭环的重要环节。

BAT的O2O布局

  O2O是兵家必争之地,BAT等互联网公司纷纷投巨资跑马圈地,实施O2O布局。阿里巴巴一直注重电商生态闭环,收购美团、新浪微博、高德、投资银泰,大力推来往,全集团“ALL IN无线”。腾讯2月19收购大众点评20%股权,3月10号收购京东上市前15%股份,全力布局生活类O2O,构建移动电商生态圈。百度动作较慢落后AT。

  从O2O布局来看,阿里巴巴形成了“支付宝+微博+高德地图+淘点点+美团+聚划算”的O2O闭环,腾讯“微信+搜搜地图+大众点评”的闭环,百度“糯米网+百度团购+百度地图”的布局。

O2O的机遇

  O2O还处在发展机遇期,线上相对成熟,线下资源整合刚刚起步,各家都还在寻找更有效的着力点。

  1、品类垂直化

  O2O涉及的场景很广,涵盖生活、工作的方方面面,垂直化O2O产品还有很大市场空间。如外卖、生鲜、汽车后市场、家居、教育等多个垂直领域,由于不同品类的特性不同,其O2O的模式还都有待创新。

  2、移动互联网发力

  移动互联网是最贴近用户生活的,着眼用户场景,抓住碎片化的时间与消费需求。手机的定位、语音、拍照等功能使LBS、智能语音问答、二维码扫描、当面支付等给用户带来方便。Google眼镜、智能手环、智能手表等智能设备的发展也将给O2O带来更多的机会。想象未来的一个场景,当你在晨跑时,饿了想吃肯德基的早餐,你只需对着你的智能设备说一声,系统迅速匹配附近的肯德基,并根据你的消费记录发现你的喜好询问确定你的早餐列表,送餐员根据你的定位快速找到你,声波或扫脸支付完成订单。

  3、大数据分析

  阿里巴巴一直强调电商生态系统,除了业务纵向及横向打通外,形成闭环的一个重要价值就是各个环节的数据。一旦掌握了用户的消费行为、个人偏好、生活习惯、信用记录等一系列数据,基于强大的大数据分析,你会惊讶的发现它甚至比你自己更懂你。如阿里巴巴发展互联网金融,一个很强大的优势,即它了解你的信用记录,能够准确地评估你的信用额度,而这点对于互联网金融至关重要。


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